Klauzule niedozwolone, inaczej klauzule abuzywne, to postanowienia umów, takie jak regulaminy sklepów internetowych, które określają prawa i obowiązki konsumentów w sposób niezgodny z obowiązującym prawem. Co stanowi o abuzywności tych postanowień? Otóż, są to takie zapisy, które nie tylko naruszają zasady obowiązującego prawa, ale także poważnie szkodzą interesom konsumenta.
Kim jest konsument i przedsiębiorca?
Przed zanurzeniem się w temat klauzul abuzywnych, musimy zrozumieć, kto jest konsumentem i kim jest przedsiębiorca. Konsument to osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Natomiast przedsiębiorca może być osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną bez osobowości prawnej, która wykonuje działalność gospodarczą.
- Zobacz również: Jak i kiedy można zwrócić towar kupiony online?
W jakich umowach możemy znaleźć klauzule niedozwolone?
Warto zaznaczyć, że regulacje dotyczące klauzul niedozwolonych mają zastosowanie głównie w obrocie między przedsiębiorcami a konsumentami, a więc w tzw. obrocie B2C (business-to-consumer). Oznacza to, że regulacje te dotyczą umów zawieranych między profesjonalnymi przedsiębiorcami a osobami, które nie prowadzą działalności gospodarczej.
Pozostałe przesłanki uznania danej klauzuli za niedozwoloną
Oprócz naruszania prawa i interesów konsumenta, aby zapis w umowie został uznany za klauzulę niedozwoloną, muszą zostać spełnione dwa dodatkowe warunki. Po pierwsze, zapis ten nie może być wynikiem indywidualnych uzgodnień między stronami. Po drugie, klauzula nie może dotyczyć określenia głównych świadczeń stron, które są kluczowe dla strony przedsiębiorcy, takie jak cena produktu.
Zagrożenia związane z posiadaniem klauzul niedozwolonych
Posiadanie klauzul niedozwolonych w umowach, na przykład w regulaminach sklepów internetowych, niesie ze sobą poważne zagrożenia. Przede wszystkim, takie postanowienia mogą być uznane za nieważne i pozbawione mocy wiążącej. Ponadto, mogą podlegać kontroli sądowej, co wiąże się z kosztami procesowymi. W najgorszym przypadku, mogą wpłynąć na naruszenie zbiorowych interesów konsumentów i prowadzić do nałożenia kar finansowych przez Prezesa UOKiK.
- Zobacz również: Jak napisać regulamin dla sklepu internetowego?
Jak ustrzec się przed klauzulami niedozwolonymi?
Najważniejszym krokiem w zapobieganiu klauzulom niedozwolonym jest świadomość ich istnienia. Warto również zadbać o odpowiedni regulamin w swoim sklepie internetowym, który nie zawiera takich zapisów. Możesz skorzystać z bezpłatnych audytów regulaminu dostępnych online, aby sprawdzić, czy Twój dokument jest wolny od klauzul abuzywnych. To ważne, ponieważ odpowiedni regulamin może pomóc uniknąć problemów związanym z klauzulami niedozwolonymi.