Przeprowadzenie audytu UX, User Experience, pozwala na szczegółową analizę interfejsu użytkownika, co przekłada się na identyfikację obszarów wymagających poprawy z perspektywy doświadczeń użytkowników na stronach internetowych i aplikacjach mobilnych. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu, jak audyt strony przyczynia się do kreowania doskonałych doświadczeń użytkowników na witrynach oraz w aplikacjach mobilnych. Omówimy korzyści wynikające z przeprowadzenia audytu UX zarówno dla biznesu, jak i dla samych użytkowników. Artykuł powstał we współpracy z doświadczoną agencją ARTNOVA.
Dlaczego warto przeprowadzić audyt użyteczności strony internetowej?
Zakończony audyt UX pozwoli wprowadzić na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej zmiany, które ogromnie wpłyną na poprawę doświadczenia użytkownika. Poprzez szczegółową analizę interfejsu użytkownika, audyt UX strony umożliwia identyfikację obszarów wymagających poprawy, takich jak problematyczne punkty nawigacyjne, niejasne etapy procesu zamówienia lub zbyt długi czas ładowania strony. Poprawa tych elementów prowadzi z kolei do zwiększenia satysfakcji użytkowników, a tym samym może poprawić konwersję, czyniąc Twój biznes online bardziej efektywnym.
Korzyści audytu strony należy określić jako wielopłaszczyznowe. Audyt UX poprawia doświadczenia użytkownika, ponieważ prowadzi do szybszego ładowania się strony, zwiększenia jej czytelności strony oraz łatwiejszej nawigacji. Skorzysta na tym sam użytkownik, który szybciej i łatwiej znajdzie poszukiwane przez niego informacje, produkty czy usługi. Eliminacja problemów z interfejsem zwiększa zaufanie do marki i lojalność wobec niej, co z kolei może przełożyć się na długotrwały zysk.
Wpływ audytu UX na pozytywne doświadczenie użytkownika można zaobserwować również poprzez wzrost konwersji i zwiększenie zaangażowania użytkowników. Poprawa użyteczności i dostępności witryny prowadzi do zwiększenia skuteczności działań online, co przekłada się na większą liczbę transakcji lub interakcji użytkowników z witryną. Dzięki temu możliwe jest osiągnięcie lepszych wyników biznesowych i budowanie pozytywnego wizerunku marki.
Kiedy warto przeprowadzić audyt UX? Jest to zalecane szczególnie w przypadku istnienia obaw dotyczących problemów z interfejsem strony internetowej lub aplikacji mobilnej, które mogą utrudniać korzystanie z serwisu. Jeśli użytkownicy zgłaszają jakiekolwiek trudności lub gdy strona nie była od dłuższego czasu modyfikowana, czas na audyt. Najlepiej zaś regularnie i na bieżąco monitorować zmiany w potrzebach użytkowników oraz stale zmieniającej się technologii.
Przeczytaj także: Wpływ audytu UX na poprawę konwersji i zadowolenie użytkowników
Korzyści z audytu UX z perspektywy użytkownika
Jeśli zajrzymy na dowolny, poświęcony tematyce UX blog, szybko zdamy sobie sprawę, że zawarte na nim wpisy skupiają się na korzyściach, jakie z audytu strony płyną dla biznesu. To zrozumiałe, ponieważ to właściciele strony inwestują w User Experience, aby zrealizować swoje własne cele. Aby jednak w pełni zrozumieć, jak ważna jej poprawa doświadczenia użytkownika, warto spojrzeć na temat z jego perspektywy.
Strona, z której korzystanie jest problematyczne, może być frustrującym doświadczeniem dla użytkowników. Kiedy nawigacja jest nieintuicyjna, formularze są zawiłe, a czas ładowania strony zbyt wolny, użytkownicy mogą szybko stracić cierpliwość i zrezygnować z dalszego korzystania z witryny, nawet jeśli sama treść odpowiada ich oczekiwaniom oraz potrzebom. Audyt UX, a także wdrożenie wskazanych w nim poprawek, sprawi, że korzystanie z witryny stanie się przyjemniejsze i bardziej efektywne. Szybciej i łatwiej znajdą potrzebne informacje, kupią poszukiwany produkt lub skorzystają z potrzebnych usług.
Poprawa doświadczenia użytkownika ma bezpośredni wpływ na jego satysfakcję i zadowolenie z korzystania z witryny. Przejrzysty interfejs płynna nawigacja oraz prosty i intuicyjny proces zakupowy to elementy, dzięki którym użytkownicy czują się bardziej komfortowo i pewnie podczas przeglądania witryny. Ponadto, audyt strony pozwala dostosować witrynę do różnych potrzeb i preferencji użytkowników. Poprzez analizę zachowań i opinii użytkowników, można lepiej zrozumieć ich oczekiwania i dostosować witrynę, aby lepiej odpowiadała na ich potrzeby. To prowadzi do bardziej spersonalizowanego i zindywidualizowanego doświadczenia użytkownika, co może znacząco zwiększyć ich zaangażowanie oraz zadowolenie z korzystania z witryny.
Audyt UX: lepsze doświadczenie użytkowników i poprawa konwersji
Podsumowując, audyt UX strony internetowej lub aplikacji mobilnej to wiele korzyści z perspektywy zarówno użytkownika, jak i stojącej za witryną marki. Poprawa interfejsu użytkownika, uproszczenie procesów oraz personalizacja treści sprawiają, że korzystanie z witryny staje się bardziej przyjemne i efektywne, co zwiększa szansę na oczekiwaną konwersję. Dlatego warto regularnie przeprowadzać audyty UX, aby stale doskonalić doświadczenia użytkowników i zapewnić im jak najlepsze warunki podczas korzystania z serwisu online.