Coraz więcej urzędników w Polsce sięga po narzędzia sztucznej inteligencji, aby ułatwić sobie codzienne obowiązki – wynika z najnowszego raportu NASK, omówionego przez Polski Instytut Ekonomiczny (PIE). Z badania wynika, że niemal połowa pracowników administracji publicznej korzysta już z generatywnej AI w pracy, a technologia ta powoli przestaje być tylko ciekawostką.
Kto najczęściej korzysta z AI?
Według PIE, 46 proc. urzędników wykorzystuje AI w swoich zadaniach zawodowych. Technologia jest nieco częściej stosowana przez osoby na stanowiskach kierowniczych i technicznych, choć różnice w stosunku do pracowników nietechnicznych nie są duże. Młodsze pokolenia urzędników częściej korzystają z narzędzi AI, lepiej oceniają swoje kompetencje w tym zakresie i jednocześnie bardziej obawiają się wpływu sztucznej inteligencji na swoje miejsca pracy.
Obawy i perspektywy
16 proc. badanych wyraziło obawę, że w ciągu najbliższych pięciu lat ich stanowisko pracy może zostać zastąpione przez AI. Jednocześnie 36 proc. wskazało, że technologia będzie miała istotny wpływ na rynek pracy w administracji publicznej. Pracownicy techniczni są w tej kwestii bardziej optymistyczni – niemal jedna trzecia uważa, że AI poprawi ich pozycję zawodową. Wśród pracowników nietechnicznych ten odsetek wynosi 16 proc.
Eksperci PIE zauważają, że osoby z kompetencjami technicznymi korzystają z AI przede wszystkim w celu szybszego odnalezienia dokumentacji, instrukcji czy możliwości edukacyjnych, co pozwala im podnosić kwalifikacje i lepiej przygotować się na zmiany na rynku pracy.
Szansa na usprawnienie administracji
Raport wskazuje również, że wśród urzędników rośnie gotowość do nauki i wdrażania AI – aż 87 proc. ankietowanych byłoby zainteresowanych udziałem w kursach doskonalących umiejętności w tym zakresie. Badani liczą na to, że AI pozwoli zmniejszyć liczbę powtarzalnych, rutynowych czynności oraz ułatwi poruszanie się w gąszczu przepisów i dokumentów.
„Sztuczna inteligencja daje szansę na rozwiązanie jednej z największych przeszkód w usprawnianiu krajowej administracji” – podkreślają analitycy PIE.
Trzeba przyznać, że wizja urzędnika, który zamiast ton dokumentów może skupić się na decyzjach i kreatywnych zadaniach, brzmi kusząco. Oczywiście, technologia nie rozwiąże wszystkich problemów administracji, ale może znacząco odciążyć ludzi od powtarzalnej pracy i sprawić, że urząd będzie bliżej potrzeb obywateli.
Metodologia badania
Raport NASK powstał na podstawie badań ilościowych (CAWI) i jakościowych (FGI) przeprowadzonych w okresie 20 października – 7 listopada 2025 r. Wzięło w nim udział 6 tys. 93 pracowników z 1 tys. 361 urzędów centralnych i samorządowych, reprezentujących stanowiska techniczne, nietechniczne i kierownicze.
~Źródło: bankier.pl