Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak ważne jest pierwsze wrażenie w świecie biznesu? Sposób, w jaki witasz się z partnerami biznesowymi, może mieć ogromny wpływ na przebieg spotkania i dalszą współpracę. W tym artykule przyjrzymy się zasadom savoir-vivre’u dotyczącym powitań w środowisku biznesowym.
Hierarchia przede wszystkim
W przeciwieństwie do sytuacji towarzyskich, w biznesie nie obowiązują tradycyjne zasady dotyczące wieku czy płci. Kluczowym czynnikiem jest pozycja w hierarchii firmowej. Oznacza to, że to osoba zajmująca wyższe stanowisko inicjuje powitanie, wyciągając pierwsza rękę. Jeśli jesteś pracownikiem, poczekaj, aż twój przełożony zainicjuje uścisk dłoni. Pamiętaj jednak, że ta zasada dotyczy głównie relacji wewnątrz firmy. Sytuacja zmienia się diametralnie, gdy mamy do czynienia z klientem.
Klient nasz pan
Bez względu na to, jakie stanowisko zajmujesz w swojej firmie, w kontaktach z klientem to Ty powinieneś wyjść z inicjatywą powitania. Traktuj klienta jak swojego „szefa” – to do ciebie należy obowiązek przywitania się jako pierwszy. Pokazujesz w ten sposób szacunek i profesjonalizm.
Ciekawostka: Jeśli to Ty jesteś klientem i wchodzisz np. do sklepu, również powinieneś pierwszy powiedzieć „dzień dobry”.
Technika uścisku dłoni
Samo podanie ręki to dopiero połowa sukcesu. Równie ważna jest technika uścisku. Oto kilka wskazówek:
- Zadbaj o higienę dłoni – suche i czyste ręce to podstawa.
- Uścisk powinien być pewny, ale nie za mocny.
- Nie potrząsaj ręką partnera zbyt energicznie.
- Utrzymuj kontakt wzrokowy podczas powitania.
Pamiętaj, że uścisk dłoni to nie tylko formalność, ale także sposób na nawiązanie pierwszego kontaktu i zbudowanie pozytywnej relacji.
Sytuacje szczególne
Co zrobić, gdy spotykają się osoby o podobnym statusie? W takim przypadku możemy wrócić do zasad obowiązujących w sytuacjach towarzyskich – kobieta podaje rękę mężczyźnie, osoba starsza młodszej.
Warto też wspomnieć o całowaniu dłoni. Chociaż w polskiej kulturze ten gest wciąż bywa praktykowany, w biznesie zdecydowanie odchodzi się od tego zwyczaju. Za granicą taki gest mógłby zostać odebrany bardzo negatywnie.
Pamiętaj, że zasady savoir-vivre’u w biznesie mają na celu ułatwienie komunikacji i budowanie profesjonalnych relacji. Stosując się do nich, pokazujesz swój szacunek dla partnera biznesowego i dbałość o detale. A to właśnie detale często decydują o sukcesie w świecie biznesu.