Shopify widzi w wyszukiwaniu opartym na sztucznej inteligencji realny impuls dla sprzedaży internetowej. Firma podała, że konwersja potrafi wzrosnąć o 80%, gdy kupujący trafia bezpośrednio na stronę produktu z poziomu narzędzi AI. Platforma zamierza wykorzystać ten mechanizm, aby wzmocnić pozycję małych firm i utrzymać przepływ transakcji przez własną infrastrukturę płatniczą.
- Konwersja w sklepach Shopify rośnie o około 80%, gdy wyszukiwanie startuje w modelu językowym i prowadzi wprost na stronę produktu.
- Kupujący, którzy rozpoczynają poszukiwania w narzędziach AI, są 2,5 razy bardziej skłonni trafić bezpośrednio na konkretny produkt zamiast na ogólną stronę sklepu.
- Ponad 40% aktywnych sklepów na platformie zakładają przedsiębiorcy, którzy wcześniej prowadzili już inny sklep w Shopify.
- Asystent Sidekick i inne narzędzia AI mają przejmować marketing, raporty oraz obsługę operacyjną, dzięki czemu właściciel firmy może skupić się np. wyłącznie na projektowaniu produktu.
Skąd wziął się wzrost konwersji o 80%
Podczas konferencji Goldman Sachs 2026 Communacopia + Technology przedstawiciele Shopify tłumaczyli, że wyszukiwanie sterowane przez duże modele językowe zmienia sposób, w jaki klienci trafiają do sklepów. Gdy rozmowa z AI prowadzi do konkretnego produktu, użytkownik omija ogólne strony i szybciej podejmuje decyzję zakupową.
Jeff Hoffmeister, dyrektor finansowy Shopify, przyznał, że agentowy handel jest wciąż na wczesnym etapie. Jednocześnie firma zakłada, że technologia przyspieszy globalne przejście handlu z kanałów offline do online, co ma służyć zarówno samej platformie, jak i sprzedawcom.
Gdy zaczynasz od modelu LLM i tam szukasz, masz 2,5 razy większą szansę trafić od razu na stronę produktu, zamiast lądować w jakimś ogólnym miejscu witryny sprzedawcy – mówi Jeff Hoffmeister.
W praktyce oznacza to, że strona produktu staje się pierwszym punktem kontaktu z klientem. Shopify widzi w tym szansę na wyższą skuteczność sprzedaży bez zmiany samej ekonomii prowizji od transakcji.
Jedna mocna strona wystarczy
Archie Abrams, wiceprezes ds. produktu i wzrostu, zwrócił uwagę na barierę wejścia dla małych firm. Jego zdaniem narzędzia AI sprawiają, że przedsiębiorca nie musi już być ekspertem od marketingu, raportowania czy logistyki. Wystarczy jedna wyróżniająca się umiejętność, na przykład projektowanie produktu.
Resztę obowiązków mogą przejąć systemy takie jak Sidekick. To asystent handlowy oparty na AI, który pomaga w zadaniach mniej naturalnych dla właściciela firmy. Takie podejście obniża próg startu dla nowych marek i może zwiększać aktywność początkujących sprzedawców.
Shopify podaje, że ponad 40% uruchamianych sklepów należy do założycieli, którzy już wcześniej prowadzili biznes na tej platformie. Firma traktuje to jako dowód, że wczesne przyciąganie przedsiębiorców buduje długotrwałą relację i powtarzalne przychody z subskrypcji oraz opłat transakcyjnych.
Jak Shopify utrzymuje ruch w swoim ekosystemie
Niezależnie od tego, czy klient trafia do sklepu przez ChatGPT, Claude, Meta czy inne narzędzia, Shopify kieruje go do własnego systemu płatności Shop Pay. To ważny element strategii, bo dzięki temu platforma zachowuje kontrolę nad finalnym etapem zakupu i monetyzacją całej ścieżki.
Z drugiej strony rosnąca liczba zapytań do modeli AI wiąże się z kosztem tokenów. Shopify stara się je ograniczać, stosując prompt caching oraz nowe modele open-source. Dzięki temu może rozwijać wyszukiwanie AI bez nadmiernego obciążania kosztów operacyjnych.
Katalog produktów platformy przekazuje dane o cenach i dostępności magazynowej bezpośrednio do zewnętrznych silników LLM. To rozwiązanie ma dać mniejszym sklepom realną szansę w rywalizacji z dużymi graczami, którzy dysponują rozbudowanymi budżetami marketingowymi i własnymi narzędziami rekomendacji.
Agentowy handel w wydaniu Shopify oznacza więc stopniowe łączenie wyszukiwania konwersacyjnego z infrastrukturą transakcyjną. W ten sposób platforma chce umocnić swoją pozycję centralnego systemu operacyjnego dla handlu internetowego.